Stage court de spécialité — 1 jour
Process Communication
Parler la langue de l'autre pour être réellement entendu.
Repérer les types de personnalité, adapter sa manière de s'adresser à chacun et désamorcer les mécanismes de stress dans une équipe : une journée pour rendre lisibles les malentendus relationnels et agir avant l'escalade.
L'essentiel
Ce n'est pas ce que vous dites qui pose problème, c'est la manière dont l'autre peut l'entendre au moment où vous le dites.
- Durée
- 1 jour — 7 heures
- Format
- Présentiel — 9 h à 17 h (à confirmer sur la convocation)
- Effectif
- 10 participants
- Public
- Tout professionnel en relation avec d'autres
Accessibilité : nos prestations peuvent être adaptées aux personnes en situation de handicap. Contactez-nous afin d'étudier vos besoins et les aménagements possibles. Accessibilité et handicap
Programme
Le programme complet, à lire tranquillement
Objectifs, public, prérequis, déroulé, modalités d'évaluation, tarif et délai d'accès réunis dans un document à jour.
Document engendré à la demande, sans inscription ni adresse électronique.
Les objectifs
- 01
Repérer les types de personnalité
Identifier les types de personnalité et les besoins psychologiques qui leur sont associés.
- 02
Adapter canal et langage
Choisir le canal de communication et le registre de langage qui permettent d'être entendu.
- 03
Comprendre le stress relationnel
Identifier les mécanismes de stress et de mécommunication à l'œuvre dans une relation professionnelle.
- 04
Prévenir et désamorcer
Prévenir les tensions et désamorcer une relation qui se dégrade, sans céder ni s'imposer.
Le programme
Le déroulé — 1 jour — 7 heures
- 01Les types de personnalitéPrésentation du modèle, questionnaire individuel et repérage de ses propres dominantes.
- 02Besoins psychologiquesCe qui nourrit chaque type, ce qui le vide, et les effets observables au travail.
- 03Canaux et perceptionsLes canaux de communication et les filtres de perception : mises en pratique en binôme.
- 04Mécommunication et scénarios de stressLes trois degrés de stress, les comportements associés et leurs signaux d'alerte.
- 05Cas pratiques d'équipeAnalyse de situations professionnelles réelles apportées par les participants.
- 06Plan d'action relationnelChaque participant formule ses ajustements concrets pour deux relations difficiles identifiées.
Modalités pédagogiques
- Questionnaire individuel et restitution personnalisée.
- Apports courts suivis de mises en situation en binôme et en sous-groupes.
- Analyse de cas professionnels apportés par les participants.
- Support pédagogique complet remis à chaque participant.
Ce stage est fait pour vous si…
- Vous encadrez une équipe aux profils très différents.
- Certaines relations professionnelles se dégradent sans que vous compreniez pourquoi.
- Vous voulez adapter votre communication sans jouer un rôle.
- Vous cherchez des repères simples et immédiatement utilisables.
Ce avec quoi vous repartez
- Votre profil de communication et vos besoins psychologiques dominants.
- Une grille de lecture des canaux de communication.
- Une cartographie des signaux de stress de vos interlocuteurs.
- Un plan d'action relationnel personnel.
Prérequis
Aucun.
Évaluation
Évaluation par les cas pratiques et les mises en situation conduites dans la journée, auto-positionnement en début et en fin de journée, appréciation de l'atteinte des objectifs annoncés. Attestation de fin de formation.
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