Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données

MEDIA-COACH EURL, 107 chemin Crève Cœur, 97460 Saint-Paul, SIRET 951 175 595 00044, représentée par Sylvie Planchard, gérante. Toute question relative à vos données se pose à contact@media-coach.fr ou au 06 92 46 82 16. Nous n'avons pas de délégué à la protection des données : la gérante s'en charge personnellement.

Ce que nous recueillons et pourquoi

Nous ne recueillons que ce dont nous avons besoin pour la prestation que vous suivez et pour les obligations qui pèsent sur nous en tant qu'organisme de formation certifié.

• Votre identité et vos coordonnées, pour vous inscrire, vous convoquer et vous adresser vos documents.
• Votre situation professionnelle et votre parcours, lorsque la prestation les suppose : bilan de compétences, accompagnement VAE, coaching.
• Votre présence et vos résultats d'évaluation, pour délivrer votre attestation et justifier la prestation auprès du financeur.
• Vos réponses aux enquêtes de satisfaction, pour améliorer nos prestations et produire les indicateurs exigés par la certification QUALIOPI.
• Un besoin d'aménagement lié à une situation de handicap, seulement si vous nous en informez, et uniquement pour organiser cet aménagement.

Vos demandes de contact et de rendez-vous

Lorsque vous nous adressez une demande par nos formulaires de contact ou de prise de rendez-vous, nous recueillons vos nom et prénom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, la prestation concernée, l'objet et le contenu de votre message, ainsi que, pour une demande de rendez-vous, le créneau souhaité et le type d'entretien.

Ces données sont traitées pour répondre à votre demande, sur le fondement de mesures précontractuelles prises à votre initiative. Elles sont conservées trois ans à compter de notre dernier échange, puis supprimées. Si votre demande donne lieu à une prestation, elles rejoignent votre dossier et suivent la durée de conservation applicable à celui-ci.

La preuve que vos documents vous ont été remis

Lorsque vous confirmez avoir reçu les documents de votre formation, ou lorsque vous signez un document en ligne, nous enregistrons la date et l'heure de cette confirmation, les documents que vous avez ouverts et leur version, le nom que vous avez saisi, le tracé de votre signature le cas échéant, ainsi que des éléments techniques qui permettent d'attester l'opération : votre adresse IP, l'identifiant de votre navigateur et l'empreinte numérique des fichiers consultés.

Ces informations ont une seule finalité : établir que les documents vous ont bien été remis et que vous en avez pris connaissance. Elles ne servent ni à vous suivre, ni à vous profiler, et elles ne sont accessibles ni à votre employeur, ni à votre financeur. Elles sont conservées cinq ans après la fin de la prestation, puis supprimées automatiquement.

Ce que nous ne faisons pas

Nous ne vendons ni ne louons vos données. Nous ne prenons aucune décision automatisée à votre sujet et nous n'établissons aucun profil. Et, dans le cadre d'un bilan de compétences, nous ne communiquons à votre employeur ou à votre financeur ni les résultats, ni le contenu des entretiens, ni le document de synthèse, sauf accord écrit de votre part.

Où sont vos données et qui les achemine

Vos données sont hébergées dans l'Union européenne, en Irlande. La diffusion des pages de notre site passe en revanche par un prestataire technique américain, qui traite à ce titre votre adresse IP et les données techniques de connexion, sans accéder au contenu de nos bases. Ce traitement est encadré par les garanties prévues au chapitre V du règlement général sur la protection des données. L'acheminement de nos courriels est assuré par un prestataire établi en France. Aucune autre donnée n'est transférée hors de l'Union européenne.

Qui peut voir vos données

Votre intervenante, en premier lieu. Votre employeur ou votre commanditaire, lorsqu'il finance la prestation, mais pour les seules informations administratives de suivi. Votre organisme financeur, dans la limite de ce qu'exige la prise en charge. Nos prestataires techniques, hébergeur du site et service d'envoi des courriels, liés par contrat. Et, en cas de réclamation dont vous saisiriez le médiateur, celui-ci.

Combien de temps nous les gardons

• Documents administratifs et financiers de la prestation : cinq ans après sa fin, et davantage si un cofinancement européen l'impose.
• Document de synthèse et pièces détaillées d'un bilan de compétences : trois ans après la fin du bilan, sous réserve de l'accord écrit du bénéficiaire, conformément à l'article R. 6313-7 du code du travail dans sa rédaction issue du décret n° 2023-1350 du 28 décembre 2023. Le bénéficiaire peut à tout moment demander la destruction de ce document, sa décision primant sur cette durée.
• Preuves de remise et documents signés : cinq ans après la fin de la prestation.
• Réponses aux enquêtes de satisfaction : trois ans.
• Coordonnées utilisées pour nos informations et actualités : trois ans après notre dernier contact, ou jusqu'à ce que vous vous désinscriviez.
• Pièces comptables : dix ans, comme la loi l'exige.

Cookies et traceurs

Notre site dépose deux cookies strictement nécessaires à son fonctionnement : un cookie de protection contre les accès automatisés, d'une durée de trente minutes, et un identifiant de version déployée. Ces cookies techniques ne requièrent pas votre consentement.

Si vous vous connectez à un espace privé, un jeton d'authentification est conservé dans votre navigateur pour la durée de votre session. Votre réponse à la bannière de consentement y est également conservée.

Aucun cookie de mesure d'audience ni de publicité n'est déposé.

Comptes et traces de connexion

L'accès à nos espaces privés suppose la création d'un compte : identifiant, mot de passe chiffré et, le cas échéant, jeton d'invitation. Les accès aux contenus de formation à distance sont enregistrés, ces relevés constituant la preuve de l'assiduité exigée par la réglementation et par nos financeurs. Ils sont conservés selon la même durée que les justificatifs de réalisation de l'action.

Vos droits

Vous pouvez nous demander d'accéder à vos données, de les corriger, de les effacer, d'en limiter l'usage, de vous les remettre dans un format lisible, ou vous opposer à leur traitement. Si vous nous avez donné votre consentement, notamment pour recevoir nos actualités, vous pouvez le retirer à tout moment, sans avoir à vous justifier et sans que cela change quoi que ce soit à votre prestation. Vous pouvez enfin nous indiquer ce que doivent devenir vos données après votre décès.

Écrivez à contact@media-coach.fr : nous répondons dans le mois. Certains droits connaissent des limites lorsqu'une obligation légale nous impose de conserver un document ; nous vous le disons alors clairement. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou www.cnil.fr.

Évolution de cette notice

Cette notice est révisée chaque fois qu'un traitement nouveau est mis en place. La version qui vous est opposable est celle qui vous a été remise avant le démarrage de votre prestation ; sa référence et sa version figurent en pied de page.

Hébergement

Le site media-coach.fr est publié et hébergé sur la plateforme Lovable, et diffusé par le réseau de distribution de contenu de Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, États-Unis.

Les données du back-office (base de données, comptes des espaces privés, documents déposés) sont hébergées dans l'Union européenne, sur l'infrastructure Amazon Web Services située en Irlande (région eu-west-1).

Les courriels transactionnels et la lettre d'information sont acheminés par Brevo (Sendinblue SAS), 106 boulevard Haussmann, 75008 Paris, France.

Cookies et traceurs déposés par ce site

Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire ni aucun cookie de mesure d'audience. Les traceurs suivants sont les seuls effectivement déposés :

• __cf_bm (Cloudflare) : cookie technique de protection contre les robots et les abus, déposé lors de l'affichage des pages, durée 30 minutes.
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• mc-consent-v1 (stockage local du navigateur) : conserve votre choix en matière de mesure d'audience et de marketing ; déposé uniquement après votre réponse à la bannière, conservé jusqu'à sa suppression par vos soins.
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